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名前は聞くものではない。お客様が名前を言いたくなるサービスが大事である。サービスの本質は、お客様が「こうしてほしい」と思うことをいち早く察知し、言われる前にしてさしあげること。一人が良いサービスをしても、それはその人の特技でしかない。チームとして高いレベルのサービスができて初めて本当のサービスと言える。2002年の日米首脳会議の際、ジョージ・ブッシュ米国大統領と小泉純一郎首相をもてなした“接客の神様”新川義弘が語る接客のバイブル。



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月額固定料金を支払ってしまえば、色んな書籍を何十冊でも閲覧することができるという読み放題プランが電子書籍で一般化してきています。1冊毎に購入しなくても読めるのが一番の利点です。
「すべての漫画が読み放題であったら良いのに・・・」というユーザーの声からヒントを得て、「月額料金を支払えば個別料金は発生しない」という形式の電子書籍が考えられたのです。
マンガの売上は、時間経過と共に低減しているというのが実際のところです。今までと同じような販売戦略に見切りをつけて、積極的に無料漫画などを提供することで、新規ユーザーの獲得を図っています。
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